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                                               ILLUSTRATION. En moyenne dans notre pays, chaque collaborateur d’une société de plus de 100 salariés reçoit 58 mails par jour et en envoie 33. Deux-tiers des employés consultent leur messagerie électronique toutes les 5 minutes. Il leur faut, à chaque fois, plus de soixante secondes pour se reconcentrer sur l’activité stoppée pour un clic.
JEAN-BAPTISTE QUENTLP 

En moyenne dans notre pays, chaque collaborateur d’une société de plus de 100 salariés reçoit 58 mails par jour et en envoie 33. Deux-tiers des employés consultent leur messagerie électronique toutes les 5 minutes. Il leur faut, à chaque fois, plus de soixante secondes pour se reconcentrer sur l’activité stoppée pour un clic.

Face à cette emprise du virtuel, de plus en plus d’entreprises décident de sevrer ponctuellement leurs forces vives accros aux courriels afin de les inciter à communiquer verbalement. C’est ainsi detox digitale chaque vendredi une fois par mois au siège parisien de PriceMinister, histoire de passer un week-end avec moins de stress. Les 200 salariés de l’entreprise de vente en ligne sont invités par leur patron à privilégier le téléphone et les discussions orales.

Certains ont l’impression de se forcer à «tchatcher»

Les moyens hig-tech demeurent tout de même autorisés lors des échanges avec les clients. Cette coupure éphémère, qui permet au personnel dans l’open-space de sourire ou de froncer les sourcils ne plaît pas à tout le monde, certains ayant l’impression de perdre leur temps ou de se forcer à « tchatcher ».

Des expériences de ce genre commencent également à gagner les collectivités territoriales. Durant quatre jours en décembre et janvier dernier, les 550 agents municipaux de la commune de Saint-Sébastien-sur-Loire, en bordure de Nantes (Loire-Atlantique) ont été incités à boycotter la messagerie interne et à pousser la porte du service voisin histoire de « réhumaniser » les relations professionnelles. Cette cure de désintoxication, elle aussi diversement appréciée, doit mener à l’élaboration prochaine d’un guide de bonnes pratiques, « un livre blanc » en matière d’usage d’internet au sein de maison. « Parmi ses règles, on peut imaginer qu’il n’y ait plus de mails après 18 heures et avant 8h30 et qu’on aille voir directement son interlocuteur quand il y a une urgence », avance François Gadbin, directeur de la communication de la mairie.

Aux Etats-Unis, un célèbre essayiste, Phil Simon, a mis au point une parade pour lutter contre la tendance chronophage du courriel en théorisant « la règle des trois mails ». A l’issue de trois messages échangés avec son interlocuteur, il devient obligatoire de se parler de vive voix.